Беларуска купила в супермаркете овсяные хлопья, но внутри картонной коробки ее ждал неприятный сюрприз — живая гусеница. Личинки, черви, проволока и другие неожиданности беларусы находят в продуктах из местных магазинов. Что делать, если вам попался некачественный продукт, и можно ли вернуть деньги без чека?
Жительница Вилейки Светлана постоянно покупает одни и те же крупы в магазине, но в этот раз женщину ждал сюрприз, пишет kraj.by. Вилейчанка пересыпала купленные овсяные хлопья в стеклянную банку и увидела в коробке неприятный сюрприз — паутинку и гусеницу. Светлана не растерялась и решила вернуть некачественный продукт в супермаркет. Овсяные хлопья она высыпала в пакет, а гусеницу посадила в банку в качестве доказательства. Со всем этим Светлана отправилась на следующий день в магазин.
В магазине вилейчанка подошла к кассиру на кассах самообслуживания. Девушка объяснила ситуацию и показала некачественный товар. Вопрос решился быстро и без лишней волокиты.
«Я просто знаю, что имею право поменять товар на другой. Чек у меня был, но его даже не спросили. Подошла девушка, принесла новую кашу. Передо мной извинились. Сотрудники супермаркета предлагали возврат денег, но я сказала, что мне нужна просто каша. Я не шла с целью ругаться, а хотела просто поменять товар. Так как я сама понимаю, что не они виноваты: сроки на каше соответствуют правилам», – рассказывает покупательница.
Недавно подобный случай произошел в Барановичах, там молодая мама Вероника Чечоро купила своему маленькому сыну детское печенье, которое легко тает в воде или молоке. Но в нем оказалась проволока. В магазине деньги за некачественный товар покупательнице вернули без проблем: само же печенье направили на фабрику для реагирования. Там ответили, что это случайность.
Что делать, если вам попался некачественный продукт, и можно ли вернуть деньги без чека?
Покупатель имеет право вернуть или обменять некачественный товар. Как правило, магазины решают этот вопрос в добровольном порядке. Покупателю не обязательно иметь чек, ведь есть и другие способы доказать, что этот товар был куплен в конкретном магазине.
Продовольственные товары подлежат возврату в случае, если после покупки «обнаруживаются свойства товара, не обозначенные перед покупкой». То есть обменять товар можно не только, если вы нашли в нем посторонний предмет, но и в том случае, если товар оказался испорчен (например, с плесенью).
Что делать, если вы купили испорченный продукт?
- Сохраните чек покупки — это не обязательно, но может упростить возврат товара.
- Сфотографируйте испорченный продукт.
- Обратитесь в магазин, где был куплен продукт.
- В случае отказа замены продукта или возврата денег, напишите заявление на имя администратора магазина.
