Летом 2021 года беларусские врачи, уволенные из-за своих политических взглядов и вынужденные уехать из страны, получили возможность продолжить практику на платформе «еЗдоровье». Она была создана командами платформы «Голос» и Фонда медицинской солидарности. Платформа действует уже более двух лет, и 2024-й станет годом перемен в ее функционировании. Об этом, а также о состоянии беларусской медицины в целом в интервью «Позірку» рассказал представитель платформы, врач-анестезиолог Владимир Свирков, который 10 лет работает в Австрии.
Сейчас «еЗдоровье» интегрирована с платформой «Новая Беларусь», которая в самой Беларуси признана властями «экстремистскими материалами», поэтому создатели настоятельно рекомендуют пользователям платформы «еЗдоровье», особенно находящимся в Беларуси, соблюдать правила безопасности, например, при сканировании медицинских документов скрывать персональную информацию. Со своей стороны создатели платформы гарантируют, что информация о пациентах зашифрована и надежно защищена, их не могут идентифицировать сами разработчики.
Скачать приложение «Новая Беларусь»: Google Play или Apple Store.
Как работает «еЗдоровье»? Десять простых шагов для пользователя, в мобильном телефоне которого установлен, например, магазин приложений Google Play :
1) откройте Google Play,
2) через поисковик найдите приложение «Новая Беларусь»,
3) скачайте,
4) откройте,
5) выберите язык (беларусский/русский),
6) выберите страну пребывания,
7) нажмите на «Заглянуть в Новую Беларусь»,
8) найдите раздел «Сервисы», совсем немного прокрутив экран; первый же сервис — как раз о здоровье,
9) нажмите на «Здоровье»,
10) перед вами откроются все возможности сервиса, серфинг очень простой.
Важно: после шага №7 вам будет предложен «Вход в систему», но это не обязательное условие при переходе к шагу №8.
«Чаще всего обращаются к терапевтам, педиатрам и гинекологам»
— Платформа возникла летом 2021 года. Какова динамика активности?
— В год у нас до 2,5 тыс. обращений, всего с врачами прошло 15 тыс. чатов. На платформе зарегистрирована 21 тыс. пациентов.
— Сколько врачей сотрудничают с проектом?
— Активно — около 50 врачей разной специализации. Чаще всего пациенты обращаются к терапевтам, педиатрам и гинекологам. Во время пандемии COVID-19 было огромное количество обращений именно по коронавирусной инфекции, и мы ввели отдельную специализацию «ковид-специалист».
— Большинство обращений по-прежнему из Беларуси?
— Нет, наоборот, теперь больше вопросов от беларусов, которые проживают за рубежом.
Как и прежде, после консультации человек получает предложение сделать донат, но люди, живущие в Беларуси, не имеют такой возможности. Поэтому они получают помощь бесплатно по умолчанию, а пациенты из-за рубежа платят за консультации в 70% случаев. В целом оплачивается треть обращений.
— Как будет видоизменяться проект в наступающем году?
— В решении острой проблемы недоступности медпомощи в 2021 году наш проект сыграл свою роль, но сейчас ему необходимо развитие. И в 2024 году мы перейдем на новую модель оказания помощи, по-прежнему предлагая услуги в сфере телемедицины.
Мы уже зарегистрировали юрлицо, уладили правовые вопросы, чтобы иметь возможность работать во всех европейских странах, подготовили техническую базу.
Новая модель такая: на платформе по-прежнему бесплатно будут помогать людям в Беларуси при условии подтверждения местонахождения с использованием нашего безопасного бота. После получения там промокода они смогут пользоваться платформой. Поскольку платформа заблокирована в Беларуси, пользоваться ею можно только через VPN.
Надеемся, что у нас останется пул врачей, готовых оказывать помощь бесплатно. Если удастся получить под это грант, то сможем платить врачам за их работу.
Второе направление деятельности платформы — на условиях обязательной оплаты. Консультации будут проводить либо врачи из Беларуси, либо те, кто работает в странах ЕС.
Также мы планируем, что появится модель, при которой за абонентскую плату будет возможность получать помощь неограниченное количество раз. Врачи будут работать не анонимно, в некоторых случаях смогут принимать лично и выписывать рецепт.
Наконец, у нас будет блок вопросов и ответов по теме здоровья. Мы хотим создать медицинскую сеть для беларусов по всему миру, сделать медицину действительно доступной для людей.
— Каковы главные проблемы у людей при получении медпомощи в Беларуси?
— На периферии недоступны узкие специалисты. Найти ортопеда или аллерголога в отдаленном районе очень сложно. В Беларуси за последнее время произошел ряд изменений в системе получения врачами специализации, и теперь подготовка узких специалистов ухудшилась.
У врачей на платформе «еЗдоровье», каждый из которых имеет подтвержденный высокий уровень подготовки, можно получить помощь быстрее, чем на месте. Качество консультации улучшается, а скорость увеличивается, если человек обращается на нашу платформу, развернуто формулируя проблему, прилагая медицинскую документацию, результаты анализов и исследований. Врач может рекомендовать пройти дополнительное исследование и посоветоваться с коллегами. А может расценить такую ситуацию как неотложную и рекомендовать срочно обратиться за медицинской помощью в больницу.
