Начала работу служба «Одно окно», где пострадавшие от репрессий могут получить информацию о помощи. В перспективе «Одно окно» станет единым справочным центром для беларусов и беларусок, где будет собрана информация о всех видах социальной помощи. Кто может получить помощь?
Служба «Одно окно» — это информационно-консультационная платформа, где будет собрана вся информация о возможной помощи. Информация будет регулярно проверяться и дополняться. На данный момент в информационной базе службы собраны 245 организаций из открытых источников, которые оказывают помощь как в Беларуси, так и за ее пределами.
Запуск службы «Одно окно» — это продолжение истории марафона солидарности, когда беларусы и беларуски объединились, чтобы помочь заключенным и их близким, говорит Ольга Горбунова, представительница по социальной политике Объединенного Переходного Кабинета Беларуси. Команда представительства решила создать инструмент, который сможет помогать людям. По словам Ольги, в представительство по социальной политике поступает очень много запросов от людей и внутри страны, и в изгнании.
«Ко многим из нас люди обращаются за помощью — у кого-то задержали близкого человека и он ищет адвоката, помощь с передачами, кому-то нужна помощь, чтобы принять решение об эвакуации, кто-то отбыл несправедливое наказание, но домашнее насилие не прекратилось, кто-то в стрессе закрывается и начинает употреблять алкоголь, кому-то не начисляют пенсию или нужна медицинская реабилитация. Мы можем объединяться и помогать друг другу, это показал наш летний онлайн-марафон солидарности с политзаключенными “Нам не все равно!” Служба “Одно окно” — это следующий шаг в истории нашей взаимоподдержки. Я верю, что мы можем противостоять попыткам авторитарного режима настроить нас друг против друга. Мы можем объединить наши знания, контакты, идеи, помощь, чтобы держаться вместе и помочь пережить эти темные времена тем, кому прямо сейчас нужна наша поддержка», – отметила инициаторка создания службы Ольга Горбунова, представительница ОПК по социальной политике.
Помощь можно будет получить на сайте Службы, связавшись с операторами через звонок, чат, электронную почту или написав письмо на физический адрес. Также обратиться за поддержкой можно будет через Instagram, Facebook, Telegram, Viber. Помощь оказывается бесплатно, профессионально и конфиденциально.
Служба «Одно окно» — это удобная и безопасная платформа, где вы можете:
- бесплатно и анонимно позвонить операторке;
- оставить свой запрос с помощью формы;
- задать вопрос через нашего бота;
- задать вопрос через социальные сети.
Все ваши запросы будут перенаправлены в единый колл-центр и обработаны.
Также на платформе собраны полезные статьи и рекомендации с пошаговыми инструкциями и контактами помогающих организаций.
Какую помощь оказывает служба «Одно окно»?
«Одно окно» на данный момент предоставляет полезную и важную информацию для политических заключенных и их семей, например:
- Как найти адвоката для человека, которого задержали?
- Где найти деньги на оплату адвоката?
- Как признать близкого политзаключенным?
- Вызывают в КГБ на допрос как свидетеля, что делать?
- Как связаться с правозащитниками?
Прямо сейчас доступен раздел «Политические заключенные и их семьи», где собраны статьи и рекомендации о юридической, медицинской, психологической и финансовой помощи, а также материалы о помощи и поддержке семей политзаключенных.
Разделы «Вышедшие политические заключенные» и «Попавшие под массовые репрессии» сейчас в разработке: полезные материалы и рекомендации для этих групп будут доступны в ближайшее время.
Целевая группа платформы постепенно будет расширяться на другие группы беларусов и беларусок, в частности:
— уязвимые группы внутри Беларуси
— вынужденно выехавшие беларус_ки
— уязвимые группы беларусо_к вне Беларуси.
А также другие уязвимые социальные группы (пенсионерки(ры), несовершеннолетние, люди с инвалидностью, зависимостями, опытом беженства, мигрантки(ты), пострадавшие от насилия (включая домашнее), жертвы пыток, свидетели насилия, лгбтк+сообщество, молодежь и другие).
В перспективе «Одно окно» станет единым справочным центром для беларусов и беларусок, где будет собрана информация о всех видах социальной помощи.
